Envios & devoluciones

Envíos

El procesamiento de pedidos suele tardar 1 día laborable. Una vez que se haya procesado su pedido, sus artículos se enviarán ese día o dentro de las 48 horas los fines de semana. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Las tarifas de envío están determinadas por el peso y el destino en el punto de compra. Enviamos a nivel nacional utilizando UPS.

Una vez que su artículo haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su envío.

Envió gratuito

Ofrecemos envío nacional gratuito a través de USPS en pedidos superiores a $200. Puede ver si su pedido califica utilizando la Calculadora de tarifas de envío en el carrito de compras. El tiempo de tránsito del envío gratuito tomará de 3 a 7 días hábiles e incluirá seguimiento y seguro.

Envios Internacionales

Actualmente, el envío internacional está disponible EN TODO EL MUNDO desde Laura Tosato. Realizamos envíos internacionales con DHL Express Mail por una tarifa plana de $50. Todas las tarifas de corretaje están incluidas; sin embargo, Laura Tosato no es responsable de las tarifas aduaneras o los impuestos incurridos por la importación de bienes; estos son pagaderos por el destinatario en el momento de la entrega. Enviamos los artículos completamente asegurados y enumerados a su valor minorista total. DHL Express Mail generalmente demora de 2 a 5 días hábiles, sin incluir los retrasos en la aduana. Si la aduana deniega la entrada de un paquete y nos lo devuelven, le reembolsaremos el costo del artículo, pero los gastos de envío no son reembolsables.

Devoluciones

Las devoluciones web son elegibles para cambio, crédito en la tienda o reembolso dentro de los 10 días posteriores a la entrega del pedido. Esto es independiente de nuestra política de devoluciones en tiendas minoristas, donde las devoluciones solo son elegibles para cambio o crédito de la tienda.

Los bienes deben estar libres de desgaste, manchas, olor o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los pedidos especiales, las joyas personalizadas, las fragancias, los jabones y el cuidado de la piel son venta final y no son elegibles para devolución.

Cualquier otra pregunta puede dirigirse a hola@lauratosato.com

Dirección de devoluciones
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Los artículos devueltos deben ir acompañados de una copia del recibo, indicando el tipo de devolución que se está realizando (cambio, crédito en tienda o reembolso).

Los clientes asumirán la responsabilidad de los gastos de envío de devolución. Laura Tosato no asumirá responsabilidad por el reembolso o compensación de paquetes devueltos perdidos en tránsito sin prueba de entrega a la oficina de devoluciones de Laura Tosato.

Si se cumplen todas las condiciones, se acreditará la forma de pago original; si no, todos los artículos serán devueltos al cliente con una explicación. El cliente incurre en todos los gastos de envío de todos los artículos devueltos.

Nuestras joyas se venden tal como están. Las joyas, como todo material, son susceptibles de sufrir daños y requieren medidas preventivas y de mantenimiento. Es importante ser consciente de sus joyas mientras las usa y elegir piezas que sean apropiadas para su estilo de vida. Recomendamos quitarse todas las joyas, especialmente los anillos, en situaciones en las que se espera un contacto anormal.

Los artículos son elegibles para reparación con un desgaste razonable por hasta 6 meses. El desgaste razonable será determinado por Laura Tosato.

Si un artículo comprado en Laura Tosato sufre daños, devuélvalo a la tienda. Recogeremos el artículo, revisaremos el daño y la posible causa con nuestro joyero, y nos pondremos en contacto contigo con un presupuesto para la reparación.